Добрый день, Юлия.

Для того, чтобы восстановить абонемент, обратитесь в наш фан-шоп «Динамо», адрес которого можно найти здесь https://hcdinamo.by/shop/contacts/. Наши продавцы-консультанты с удовольствием вам помогут.

Также обращаем внимание всех обладателей абонементов на то, что анкета, которую вам предлагают заполнить при приобретении абонемента, необходима именно для восстановления абонемента в случае его утери.

Вы всегда сможете обратиться за помощью по телефону к специальному клубному менеджеру центра поддержки болельщиков и владельцев абонементов ХК «Динамо-Минск», который окажет вам помощь при регистрации и при оформлении заявок:   

• + 375 29 366 22 82 (пн.-пт. 10:00 - 17:00) 

• users@hcdinamo.by

Да. В дни домашних матчей у главной лестницы «Минск-Арены» работает бесплатная камера хранения.

Она представляет собой специальный фургон, где болельщики могут оставить личные вещи на время матча.

Камера хранения начинает работу с момента открытия дверей «Минск-Арены» для болельщиков и работает до тех пор, пока зрители не заберут оставленные вещи после окончания матча.

Для дополнительной безопасности на арене предусмотрены браслеты безопасности для детей. Также в случае необходимости можно обратиться к сотрудникам арены, волонтерам или в центр поддержки болельщиков.

Часть детских и семейных активностей размещается на 6 этаже, трибуна A, а также на других этажах в зависимости от программы конкретного матча.

Для семей с детьми на арене могут быть доступны:
- браслеты безопасности для детей
- комната матери и ребенка (пом. 0152, трибуна A, 2 этаж)
- детский городок
- игровая зона с аниматором
- зона с поролоновыми кубиками
- творческая зона

Да, домашние матчи ХК «Динамо-Минск» подходят для семейного посещения. На арене предусмотрены сервисы и активности для болельщиков с детьми.

Да, домашние матчи проходят со специальной тематикой. В таком случае предматчевые активности, фотозоны и развлекательные площадки оформляются в соответствии с темой игрового дня.

Перед каждым домашним матчем клуб публикует «Маршрут болельщика», где указывается расписание активностей и их расположение на арене.

В день домашнего матча на арене для болельщиков могут работать различные активности и развлекательные зоны:
 
- предматчевое шоу 
- фотозоны
- игровые зоны
- фангрим
- творческие зоны
- виртуальный хоккей
- танцевальные зоны
- промо-зоны партнеров клуба
- продажа клубной атрибутики
- тематические активности в рамках конкретного матча

Добрый день.
Не позднее, чем за два дня до проведения матча, на котором вы хотите поздравить кого-нибудь либо сделать предложение руки и сердца, обратитесь в наш фан-шоп «Динамо», чтобы заказать услугу.
Кроме того, вы можете выиграть эту услугу за баллы #ЯиДинамо.

Добрый день. Возможно этот абонемент уже зарегистрирован у другого пользователя (например, у кого-то из вашей компании). Возможно неправильно заполнены данные абонемента. По всем вопросам, связанным с системой #ЯиДинамо, любой болельщик нашего клуба может обратиться в Центр поддержки болельщиков по телефону + 375 29 366 22 82 (пн.-пт. 10:00 - 17:00) либо написав users@hcdinamo.by.

Добрый день. После окончания аукциона примерно в течение часа вам на почту, указанную в личном кабинете, должны прийти билеты на предстоящий матч. Кроме того, вам должна прийти SMS с этой информацией либо позвонить сотрудник Центра поддержки болельщиков.
Если этого не произошло, вы можете обратиться в Центр поддержки болельщиков по телефону + 375 29 366 22 82 (пн.-пт. 10:00 - 17:00) либо написав users@hcdinamo.by.

Чтобы избежать накруток в голосовании за лучшего игрока матча было применено ограничение по IP. Таким образом, с одного Wi-Fi может быть отдан только один голос.
Видимо, кто-то до вас успевает проголосовать по тому же IP (например, если в офисе или дома у вас общий Wi-Fi).

Добрый день.

Все заявки вручную обрабатываются менеджером Центра поддержки болельщиков ХК «Динамо-Минск», что занимает некоторое время. Ваша заявка обязательно будет обработана и пройдет регистрацию в личном кабинете. Спасибо, что вы присоединились к системе #ЯиДинамо!

Добрый день.
Пропускной режим на культурно-массовые/спортивные мероприятия, которые посещает три и более тысяч человек, согласно законодательству Республики Беларусь, осуществляется сотрудниками правоохранительных органов. В связи с тем, что домашние матчи ХК «Динамо-Минск» посещает до 15 000 болельщиков, досмотр каждого на входе требует определенного времени. Поэтому просим вас приезжать на матчи заранее и обращаем внимание, что на арену в день матча можно попасть уже за два часа до начала игры. Со своей стороны клуб постоянно прилагает максимальные усилия, чтобы облегчить болельщикам доступ на арену.

Добрый день.
Всё, что касается правил поведения болельщиков на матчах, то есть подробная информация по данной теме содержится здесь.

Добрый день.
Детям до 6 лет бесплатный проход на арену (без предоставления отдельного места) в сопровождении взрослого, у которого есть билет или абонемент. Более подробно по теме правил прохода на арену можно почитать здесь.

Добрый день. Оказанием услуг общественного питания во время домашних матчей ХК «Динамо-Минск» занимается МКСК «Минск-Арена». Контакты для связи с Минск-Ареной можно посмотреть по ссылке: http://www.minskarena.by/node/19.